Términos de Servicio
Las reglas que rigen el uso de nuestra plataforma
Descripción del Servicio
Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Glamour of Flavor ("la Plataforma", "el Servicio", "nosotros"), operada por Glamour of Flavor SAS. Al registrarse o utilizar el Servicio, usted ("el Cliente", "usted") acepta estos Términos en su totalidad.
Glamour of Flavor es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que proporciona herramientas de gestión para restaurantes, incluyendo pero no limitado a:
- Gestión de mesas y comandas digitales
- Sistema de cocina (KDS) en tiempo real
- Gestión de inventario y recetas
- Reportes y analíticas
- Gestión de empleados, roles y permisos
- Gestión de menú digital
- Soporte multi-sucursal
Registro y Cuenta
Para utilizar el Servicio, usted debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Toda la actividad realizada bajo su cuenta, incluyendo la de empleados que usted registre.
- Notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o que violen estos Términos.
Planes de Suscripción y Pagos
3.1 Planes
El Servicio ofrece diferentes planes de suscripción (Basic, Pro, Premium) con distintos niveles de funcionalidad, límites de usuarios, sucursales y productos. Los detalles actualizados de cada plan están disponibles en nuestra página de precios.
3.2 Periodo de Prueba
3.3 Facturación
Los pagos se procesan a través de Lemon Squeezy, nuestro comerciante de registro (Merchant of Record). Lemon Squeezy actúa como revendedor autorizado y es responsable del procesamiento de pagos, facturación e impuestos aplicables. Al realizar un pago, usted acepta también los términos de servicio de Lemon Squeezy.
3.4 Renovación Automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (quincenal, mensual o anual) a menos que el Cliente cancele antes del inicio del siguiente periodo. No se realizarán reembolsos por periodos parciales no utilizados tras la renovación.
3.5 Cambios de Precio
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los planes con un aviso previo de al menos 30 días. Los cambios se aplicarán al siguiente periodo de facturación.
Uso Aceptable
Usted se compromete a:
- Utilizar el Servicio únicamente para fines legítimos relacionados con la gestión de su restaurante.
- No intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios.
- No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
- No utilizar el Servicio para almacenar o transmitir contenido ilegal, difamatorio u ofensivo.
- No exceder intencionalmente los límites de su plan de suscripción mediante medios automatizados o fraudulentos.
- No revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al Servicio sin autorización escrita.
Propiedad Intelectual
Glamour of Flavor y todo su contenido, características, funcionalidad, código fuente, diseño, logotipos y marcas son propiedad exclusiva de Glamour of Flavor SAS y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
El Cliente conserva la propiedad de todos los datos que ingrese en la Plataforma (productos, recetas, órdenes, información de empleados, etc.). Glamour of Flavor no reclama propiedad sobre los datos del Cliente.
Datos del Cliente
Nos otorga una licencia limitada para procesar, almacenar y mostrar sus datos únicamente con el propósito de proporcionar el Servicio. Podemos utilizar datos agregados y anonimizados para mejorar el Servicio, generar estadísticas y realizar análisis de rendimiento, sin revelar información que identifique al Cliente o su negocio.
Disponibilidad y Nivel de Servicio
Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%. Sin embargo, el Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". No garantizamos que:
- El Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
- Los resultados obtenidos sean exactos o confiables.
- Cualquier error en el Servicio será corregido.
Nos reservamos el derecho de realizar mantenimientos programados, los cuales se notificarán con al menos 24 horas de anticipación cuando sea posible.
Limitación de Responsabilidad
- Glamour of Flavor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio o interrupciones operativas.
- Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el monto total pagado por el Cliente en los 3 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
- No somos responsables por decisiones comerciales tomadas basándose en los reportes, analíticas o datos proporcionados por el Servicio.
Indemnización
El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Glamour of Flavor, sus directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de:
- El uso del Servicio por parte del Cliente.
- La violación de estos Términos.
- La violación de derechos de terceros.
- Datos o contenido ingresado por el Cliente en la Plataforma.
Suspensión y Terminación
10.1 Por el Cliente
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del portal de facturación. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación actual.
10.2 Por Glamour of Flavor
Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio:
- Por incumplimiento de estos Términos.
- Por falta de pago tras un periodo de gracia de 7 días.
- Por actividad fraudulenta o ilegal.
- Por inactividad prolongada (más de 12 meses sin inicio de sesión).
10.3 Efectos de la Terminación
Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma. El uso continuado del Servicio después de la notificación constituye la aceptación de los Términos modificados.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Disposiciones Generales
- Separabilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
- Cesión: El Cliente no podrá ceder sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
- Acuerdo completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo.
- Fuerza mayor: No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable.
Contacto
Para consultas sobre estos Términos, contáctenos en: glamourorflavor1417@gmail.com