Política de Reembolsos
Condiciones de reembolso y cancelación del servicio
Periodo de Prueba Gratuito
Política General de Reembolsos
Dado que Glamour of Flavor es un servicio digital de acceso inmediato, aplicamos la siguiente política:
2.1 Suscripciones Nuevas (Primer Pago)
Si no está satisfecho con el Servicio, puede solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 días naturales después de su primer pago, siempre y cuando:
- Sea su primera suscripción en la Plataforma.
- No haya procesado más de 50 órdenes en el sistema POS.
- La solicitud se realice dentro del plazo de 7 días.
2.2 Renovaciones Automáticas
Recomendamos cancelar con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de renovación para evitar cargos no deseados.
2.3 Cambios de Plan
Al cambiar a un plan superior (upgrade), se aplicará un cargo prorrateado por la diferencia. Al cambiar a un plan inferior (downgrade), el cambio se aplicará al inicio del siguiente periodo de facturación. No se emiten reembolsos por diferencias de precio en downgrades.
2.4 Planes Anuales
Las suscripciones anuales se pagan por adelantado y no son reembolsables una vez transcurridos los primeros 7 días del primer pago. El Cliente puede seguir utilizando el Servicio hasta que finalice el periodo anual pagado.
Excepciones y Reembolsos Extraordinarios
Podemos considerar reembolsos fuera de los términos anteriores en los siguientes casos excepcionales:
- Fallas prolongadas del Servicio: si el Servicio experimenta una interrupción continua superior a 72 horas que no sea causada por mantenimiento programado o fuerza mayor.
- Cobros duplicados: si se realiza un cobro duplicado por error, se reembolsará el monto duplicado en su totalidad.
- Error de facturación: si se le cobra un monto incorrecto, se ajustará el cobro o se emitirá un reembolso por la diferencia.
Cada solicitud de reembolso extraordinario será evaluada caso por caso a nuestra entera discreción.
Cómo Solicitar un Reembolso
Envíe un correo a glamourorflavor1417@gmail.com con el asunto "Solicitud de Reembolso".
Incluya la siguiente información:
- Nombre del restaurante registrado.
- Correo electrónico de la cuenta.
- Motivo de la solicitud.
- Fecha del cargo.
Recibiremos su solicitud y responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Procesamiento de Reembolsos
- Los reembolsos aprobados se procesarán a través de Paddle, nuestro comerciante de registro.
- El reembolso se acreditará al método de pago original utilizado.
- El tiempo de acreditación depende de su entidad financiera (generalmente entre 5 y 10 días hábiles).
- Tras el reembolso, su acceso al Servicio será suspendido inmediatamente o al final del periodo pagado, según corresponda.
Cancelación del Servicio
La cancelación de su suscripción no genera automáticamente un reembolso. Al cancelar:
- Mantendrá acceso al Servicio hasta el final del periodo de facturación actual.
- No se le cobrará en el siguiente periodo.
- Tendrá 30 días después del vencimiento para exportar sus datos.
- Después de 30 días, los datos podrán ser eliminados permanentemente.
Disputas de Pago
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y se notificarán por correo electrónico. La política vigente al momento del pago será la aplicable.
Contacto
Para consultas sobre reembolsos: glamourorflavor1417@gmail.com